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Congreso Nacional de Service Management
Publicado el 2016.03.23

Información del Congreso

Las empresas son cada vez más dependientes de los servicios de las áreas de Tecnología de Información (TI) para laborar efectivamente y satisfacer las necesidades de sus clientes. Es por esto que organizaciones en todo el mundo (y México no se queda atrás) han adoptado prácticas de IT Service Management y algunos específicamente ITIL® integrando procesos, métricas y tecnología, buscando generar valor a través de la Gestión de Servicios de TI.

La Universidad Iberoamericana, a través de su Maestría en Gobierno de Tecnología de Información, te invita a participar en el Congreso Nacional de Service Management. Este congreso es la oportunidad para accesar expertos, compartir experiencias, acelerar el aprendizaje y redefinir estrategias del servicio de TI, por lo que su valor no sólo es asistir y escuchar, también es el de compararse con las organizaciones de los más de 100 profesionales de TI que participarán activamente en talleres y conferencias.

¿Quién debería Asistir?

  • Directores, Gerentes y Tomadores de decisiones de TI.

  • Dueños, Gestores y líderes de procesos.

  • Gerentes y líderes de proyectos de TI.

  • Responsables y personal de redes, Infraestructura, Telco, Desarrollo de aplicaciones, soporte y demás áreas de TI.

  • Personal involucrado en áreas de calidad, normatividad y mejora en TI.

  • Consultores y auditores de TI.

  • Proveedores y vendedores de Tecnología de Información.

  • Responsables y analistas de áreas de primer nivel como son service desk, help desk, etc.

Aspectos destacados del congreso

El Congreso Nacional de Service Management está diseñado para cubrir las necesidades de directores de TI, implementadores de Service Management y personal involucrado en la Gestión del Servicio.

Además, independientemente de ser nuevo o un profesional experimentado en ITIL, Gobierno de TI o en Gestión del Servicio, en el evento encontrarás:

  • Talleres que te proporcionarán acceso a metodologías prácticas que permiten acelerar el aprendizaje en la implementación de procesos, técnicas y disciplinas en tu estrategia evolutiva de Servicio.

  • Conferencias magistrales que presentan casos de organizaciones en donde comparten su experiencia, su Roadmap de implementación, retos y resultados obtenidos.

  • Paneles de discusión donde los expertos compartirán estrategias que ayuden a que las compañías entiendan, adapten y adopten herramientas y soluciones innovadoras en la gestión de Servicio de TI.

Del 18 al 21 de Abril este congreso incluye diariamente:

  • 2 Talleres de 90 minutos, donde se presentan COMO’s a través de métodos y disciplinas de implementación de diferentes autores.

  • Conferencias magistrales de 60 minutos de empresas que comparten como han implementado ITSM en su organización.

  • Un panel de discusión (60 minutos) con expertos de la industria, cuya visión nos apoya en la redefinición de las estrategias del servicio.

  • La oportunidad de un Networking con Vino de Honor para que en un ambiente relajado, los profesionales intercambien experiencias de sus organizaciones.

 

Más información dando un clic aquí.

Contacto

Teléfono:
Móvil:
+52(55)47.56.10.30
+52(155)55.04.23.61
+52(155)54.19.46.34
Correo: info@seanmexico.com
Dirección: Presa de la Angostura No 68,
Colonia Irrigación, CP 11500
México D.F.
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